2025年7月31日上午，物业总公司南湖公馆物业服务中心收到一封来自住户的感谢信，信中真挚赞扬了物业人员“急业主所急、想业主所想”的服务精神。事件起因于一位96岁高龄业主因腿脚不便无法外出洗浴，入伏后气温升高，家中淋浴喷头却突然损坏，导致老人日常生活极为不便。其女儿向物业求助后，维修师傅计永军立即上门，检查确认喷头无法修复，待新喷头购置后又第一时间完成更换，迅速解决了老人的燃眉之急。业主特送来感谢信，表扬计师傅技术娴熟、响应及时、吃苦耐劳的职业素养，并对物业团队表示衷心感谢。这份肯定既是一份鼓励，更是一份责任。物业总公司将继续秉持“办企为公”理念，践行“利他”核心价值观，努力为客户创造更美好的生活，为员工谋求更幸福的未来，为社会和谐发展持续贡献力量。