管道疏通、平屋面除雪、卫生间治漏、化粪池窨井清理……哪里的住户有需要，哪里就有一分公司维修人员的身影。

除夕当晚7点，就在家家户户都围坐桌前共享年夜饭的团圆时刻，房管员王毅接到南京路大华村一单元住户报修，反映家中停水。他立即联系工程人员李勇斌，共同赶到现场查看。经查，一楼泵房1号泵运行正常，楼顶水箱有进水，住户家中也已经正常用水。考虑到春节期间，进一步的检修会给住户带来不便，两人向住户解释了现场查看情况，并留下联系电话，叮嘱住户观察用水情况有问题随时打电话后离开。

初一下午6点，大华村一单元再次停水。工作人员半小时内赶到现场，通过往返3个单元查看发现9个水箱发现，泵房2号泵运行时一单元楼顶水箱无进水。初步判定2号水泵损坏，随即联系专业维修师傅，但对方身在外地无法赶来，工作人员只能通过微信远程联系，在其指导下，尝试将双泵轮流运行模式调节为1号泵单泵运行供水模式。经过多次努力，1号泵终于成功启动。为查看单泵运营供水效果，工作人员再次爬上9层楼梯，确定楼顶水箱正常进水后，又逐层告知安抚住户。终于，经过一小时的等待，一单元供水正常了，住户的脸上露出了笑容。工作人员这才轻舒一口气，带着一身疲惫放心的离开。

元宵前夕，一幅写有“一心为民 排忧解难”锦旗送到了一分公司，赠送者是大华村住户，他们代表全体居民感谢一分公司急民所急、高效优质的维修服务工作。今年春节期间，一分公司坚持应急维修服务随时“在线”，及时回应住用户报修，从除夕到元宵共疏通下水管道66米、清理窨井13个、除雪150平方米、治漏4处，受益户数50余户。