自开展党史学习教育以来，公司以“我为群众办实事”实践活动为契机，结合工作实际，切实从群众需求出发，开展各项便民服务活动。

今年已90岁高龄的蒙福英老人，由于身体病痛常年卧床，无法到公司办理房改所需的签字等手续。得知相关情况后，工作人员立即带着相关资料上门服务。面对听说均存在一定困难的蒙婆婆，工作人员耐心的反复讲解政策、告知流程……，暖心的服务让住户及家人连连感谢。

承租户王先生因办理房改向我公司咨询，工作人员一次性告知了办理流程及所需资料。没想到几天后，他再次打来电话，原来房改资料中的一项证明让他犯了难。因王先生腿脚不便，其子女代为到房管部门办理证明，但因情况较复杂且不了解流程，来回多次也没办成。接到求助后，工作人员通过电话了解了该证明办理的相关情况，协助其准备好所需证件后，陪同其子女共同来到房管部门完成了证明办理。

类似的这样的将房管服务从办公室延伸到住户家中、住户身边的例子还有很多。正是这些，在坚持制度要求不放松的前提下尽可能为住用户提供的便利、人性化服务，切实为住用户解决问题的服务理念，让我们的房管服务更有温度的走进了住用户心中。